Zwrot towaru

Kupujący ma możliwość darmowego zwrotu towaru (z wyłączeniem osłon wykonywanych na wymiar, mat z technorattanu na wymiar oraz mat szytych na wymiar) w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby zwrot przebiegł sprawnie i na nasz koszt proszę postępować zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Formularz zwrotu

Pobierz formularz (tutaj) zwrotu i wypełnij formularz zwrotu prześlij go na adres mailowy sklep@matyoslonowe.pl oraz wydrukuj i dołącz do zwracanej przesyłki.           

2. Odesłanie Produktu

Zgłoś nam chęć zwrotu produktu drogą mailową sklep@matyoslonowe.pl zamówimy kuriera DPD po odbiór przesyłki.

3. Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy ma miejsce na rachunek podany przez Klienta w formularzu zwrotu. Zwrot następuje w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przez Sklep przesyłki zwrotnej.

Pamiętaj:

1. Towary zwracane muszą znajdować się stanie nienaruszonym i oryginalnie zapakowanym przez producenta.

2. Nie jest możliwy towarów uszkodzonych przez Klienta.

3. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie do paczki dowodu zakupu oraz wypełnionego formularza zwrotu.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu towaru wysłanego po upływie ustalonego terminu oraz artykułów, które nie znajdują się w swoim oryginalnym stanie. 

Reklamacje

W celu złożenia reklamacji, proszę o przesłanie wiadomości na adres sklep@matyoslonowe.pl, bądź o kontakt telefoniczny pod numer 889 088 463